Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

10/01/2025 às 08:47

ID: 206873123

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma.maquina precision A08, ja tenho 2, gostei muito do desempenho de corte das anteriores, por isso adquiri mais uma.
Porem essa nova, fica entrando pelo em grande quantidade dentro do compartimento, acionei a loja, realizaram q troca de uma nova, porem, mesmo problema, ao avisar a loja, eles me encaminharam para precision, onde conversei com https://******* da assistência técnica, me pediu um vídeo, analisou e disse que isso não é defeito, que está dentro dos parâmetros, que devo limpar após o uso.
Mas como tenho outras maquinas da precision, nenhuma das duas apresenta essa falha, imagina se a cada vez que eu passo a maquina no corpo do cachorro eu ter que parar e ficar abrindo pra tirar o chumaço de pelos que entra e consequentemente atrapalha no corte da tosa?? Em uma tosa que levava 2 horas, passarei a levar 3, por causa dessa falha. Reportei isso a pessoa, e eles simplesmente nao me responderam nada, e nem me apresentaram solução alguma, me deixaram falando.
E se continuar assim, vou me dirigir ao procon da minha cidade, que ai eu querl ver nao dar uma solução pra isso!

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 15:24

Conforme conversamos via telefone, foi feita uma troca e mesmo assim a cliente afirmou que o problema continua quando utilizada o pente de plástico. Devolução do valor, foi concedida.

Consideração final do consumidor

01/02/2025 às 15:20

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10