Não entregaram a minha compra
Resolvido
São Paulo - SP
28/12/2023 às 11:52
ID: 179253235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde 18/11/*******, comprei 2 vestidos neste site, paguei com pix, ou seja a vista, com prazo de entrega de 08 a 20 dias úteis. Até agora, não entregaram a mercadoria. O último rastreio, consta como em 15/12,*******, em Curitiba. Já fiz duas reclamações com eles. Eles não dão qquer satisfação para clientela. Já fiz duas reclamações ao SAC, sendo que primeira responderam que não poderiam fazer nada, pois estava tendo greve de funcionários da alfândega. Depois disso não falaram mais nada. Dia 26/12, fiz nova reclamação, e por um email automático, informaram que não que não têm prazo certo pra responder.
Enfim, é uma empresa que não aconselho ninguém a fazer compras, pois será tratado com descaso, e tbm sem a certeza de receber sua compra. Aguardo providências urgentes. Eram roupas para utilizar nas festas de Natal e final do ano. Lamentável!!!!
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 13:16
Prezada cliente,
Seu pedido está em trânsito, e em breve chegará até você.
Abrimos uma manifestação com os Correios sobre seu pedido e encaminhamos o protocolo para seu e-mail.
Estamos enfrentando lentidão fora do comum do serviço dos Correios em alguns pedidos realizados em novembro, mas observamos que os pedidos aos poucos estão sendo entregues.
Estamos acompanhando o trajeto para garantir que você receberá sua compra corretamente.
Para contactar a loja, envie um email para *******
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte - Precisooo Store
Réplica da empresa
12/01/2024 às 18:14
Prezada Zilwara,
Estamos acompanhando seu ******* e percebemos que ele foi entregue.
Pode confirmar o recebimento?
Lamentamos pelo atraso e esperamos que compreenda que fatores externos podem acontecer e em alguns casos fogem ao nosso alcance.
Mesmo assim, quando acontecem, sempre garantimos que o cliente receba seu pedido.
Seja sempre bem-vinda!
Equipe de Suporte Precisooo Store
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 15:40
O atendimento na hora da compra foi bom; entretanto, depois, lastimável. Não recomendo pra ninguém. Recebi a mercadoria a poucos dias de completar dois meses da efetivação da compra, e mesmo assim depois de reclamar na página do Reclame Aqui, e duas vezes por e-mail.
Reclame Aqui, muito obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/01/2024 às 16:32
Prezada Zilwara,
Os atrasos não foram gerados pela loja, postamos seu ******* após a compra. Foi uma situação inesperada de atraso gerado pelos processos dos Correios e da Receita Federal, e ocorreu com vários pedidos do final do ano.
Apesar de parecer que foi resolvido depois das reclamações aqui no Reclame Aqui, não tivemos muito como interferir no andamento da encomenda, que já estava nas mãos dos Correios e só nos restava aguardar.
Entendemos o quanto esta situação possa ter sido ser desagradável para você, assim como para nós.
Estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos serviços e recentemente trocamos o canal de envio para agilizar a entrega.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente (*******). Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa loja!
Tenha um excelente final de semana!
Equipe de Suporte Precisooo Store