produto nao entregue
Resolvido
São Paulo - SP
29/01/2024 às 10:58
ID: 181473145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra pelo site da Loja Precisooo Store, pelo Instagram, em 13 de dezembro de ******* através do pedido ******* com prazo de entrega de 8 a 20 dias. Paguei por pix.
Pois bem, primeiro não informaram que o pedido vem da China. Segundo meu pedido está parado em Curitiba desde 28 de dezembro e não se resolve o problema.
A ultima informação que passaram é que agora está por conta dos Correios. Se constasse a informação que o produto vinha da China, não teria comprado. E estou pedindo meu dinheiro de volta e ficam me enrolando para devolver o valor.
A quem posso recorrer para resolver este problema?
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 15:20
Olá Márcia!
Vimos que seu *******. Que bom!
Postamos os pedidos imediatamente após a compra, e o serviço dos Correios e Receita Federal foram extremamente lentos neste final de ano.
Entendemos o quanto esta situação possa ter sido ser desagradável para você, assim como para nós.
Estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos serviços e recentemente trocamos o canal de envio para agilizar a entrega.
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa loja!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Precisooo Store
Réplica do consumidor
07/02/2024 às 10:45
Durante toda a tratativa por email, a equipe da loja foram bem prestativos e recebi o produto. Mas o que incomodou nao terem informado que o produto vinha da China.
Réplica da empresa
07/02/2024 às 20:18
Oi Marcia, agradecemos pelo seu comentário.
Sentimos muito por não ter ficado claro sobre a origem dos produtos. Trabalhamos com os melhores fornecedores dos EUA, Europa e Ásia. Esta informação consta em nosso site na área de FAQ (Perguntas Frequentes).
Seu feedback nos ajuda a melhorar nossos serviços para que a experiência de compra em nosso site seja cada vez melhor.
Agradecemos por tê-la como nossa cliente e ficamos sempre à disposição!
Não esqueça de deixar aqui no Reclame Aqui sua avaliação sobre o atendimento recebido, isso é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Precisooo Store
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 14:35
Agradeço a atenção e solução do problema.
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 14:35
O atendimento foi excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9