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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/11/2018 às 11:32

ID: 39876451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aos 30.10.*******, através do pedido *******, comprei o Roteador Wirelless Tp-Link Archer C2300 Ac2300 Dual Band (Ref. *******).
Após a confirmação do pagamento, remeteram e ontem (08.11.*******) recebi o produto.
Para minha surpresa, ao pegar o pacote, perecebi que haviam coisas soltas, o que já causa estranheza, uma vez tratar-se de equipamento eletrônico.
Quando abri o pacote, percebi que a caixa não possuía nenhum lacre, estava suja, desgastada, além de estar rasgada e possuir nítidos sinais de uso.
Ao abrir a caixa, o roteador estava completamente solto, ou seja, tinha sido removido o material de papelão que vem de fábrica, acomodando o equipamento e acessórios (carregador, cabo, manuais e roteador).
Além disso, o carregador que veio dentro estava com os pinos amassados, impossibilitando ligar à tomada.
Além de tudo isso, não enviaram a nota fiscal de compra.
Após entrar em contato via telefone, sugeriram a devolução, todavia não recebi nenhum crédito para devolver o produto, uma vez que paguei R$ 60,70 de frete para a remessa até a minha residência.
Disseram que enviaram uma mensagem via WhatsApp, todavia o número que forneceram, e que está na página web da empresa, não está cadastrado para tal serviço*******, sendo, portanto, impossível de enviar mensagem.
Após pesquisar no Reclame Aqui, constatei que a empresa teve recentemente reclamação semelhante, pela qual tenta esquivar-se da responsabilidade. A reclamção está no endereço: https://*******
Assim, gostaria que retirassem o equipamento, vez que é usado e imprestável, bem como não possui nota fiscal, e devolvam a totalidade do meu dinheiro.