Impossibilidade de contato via WhatsApp e falha na entrega de pedido e produto P45

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/06/2026 às 14:25

ID: 250605613

Não estou conseguindo contato com o app pelo WhatsApp desde ontem. Fiz um pedido na revenda de sempre e até agora não recebi, tbm comprei um P45 dia 06/05/26 e fiquei sem gás ontem, não fechou nem um mês, sendo que no inverno meu gás costuma durar pelo menos 3 meses

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 16:38

Olá, Adriana.

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos seu atendimento e entendemos sua preocupação em relação ao consumo do botijão adquirido anteriormente, especialmente por ter percebido uma duração inferior à que costuma observar.

Após seu contato, realizamos o acompanhamento do caso junto à revenda responsável. Uma nova verificação foi efetuada no local e não foi identificada qualquer irregularidade, defeito ou problema no botijão fornecido. Durante o atendimento, também foram prestados esclarecimentos sobre fatores que podem influenciar o consumo de gás, incluindo as condições climáticas e a utilização dos equipamentos.

Em relação ao atendimento via WhatsApp, registramos sua observação quanto ao tempo de retorno e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um suporte cada vez mais ágil.

Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi esclarecida e que você conseguiu realizar a aquisição de um novo botijão normalmente.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Preço do Gás

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 14:13

Retornaram assim que postei no reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8