Pedido não entregue após 1 hora e dificuldade extrema para cancelamento, gerando péssima experiência.

Olá, Silvia, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos que seu atendimento foi realizado pelo nosso suporte no momento da solicitação, onde todas as orientações foram prestadas, incluindo o processo de cancelamento e o status do pedido junto à revenda.

Reforçamos que o Aplicativo Preço do Gás atua como uma plataforma de conexão entre consumidores e revendas parceiras, sendo os prazos e a execução da entrega de responsabilidade da distribuidora escolhida.

No seu caso, a revenda Chamou Gás informou um prazo estimado de 40 a 60 minutos, podendo haver variação conforme a operação no momento do pedido, informação que também é disponibilizada no aplicativo.

Sobre o cancelamento, conforme já orientado em atendimento, ele pode ser solicitado a qualquer momento sem custo. Após a solicitação, a revenda é notificada imediatamente, porém, quando o entregador já está em rota, pode haver um tempo até que a comunicação seja efetivada.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Aplicativo Preço do Gás