Pedido não recebido e falta de suporte após contato com o atendimento.

Olá, Bryan.

O aplicativo Preço do Gás atua como intermediador entre consumidores e distribuidoras parceiras da plataforma.

Verificamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que toda a assistência possível foi prestada durante o período de atendimento do suporte, que funciona diariamente das 8h às 22h. Também realizamos tentativas de contato com o senhor para alinhamento da situação, porém não tivemos retorno.

Conforme consta em nossos registros, o pedido foi marcado incorretamente pela distribuidora responsável, motivo pelo qual a revenda já foi devidamente advertida e penalizada internamente pela falha operacional ocorrida em seu atendimento.

Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente pelo transtorno gerado ao constar como entregue sem que o produto tivesse sido recebido naquele momento. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos consumidores e são tratadas internamente com seriedade junto às revendas parceiras.

Gostaríamos também de destacar que nossa nota média 4,9 nas lojas de aplicativos reflete diretamente o comprometimento diário da nossa equipe em prestar o melhor suporte possível aos clientes da plataforma.

Além disso, contamos com diversas outras revendas parceiras cadastradas, oferecendo diferentes opções de preço, prazo e qualidade de entrega, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível aos usuários.

Seguimos à disposição e esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.