Chocolates estragados apesar de dentro da validade e com aparência de ter sido mexido
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 12:27
ID: 243183879
Estive hoje no preço e cia Loja Penha- da Rua Maria Carlota, 577 e comprei dois chocolates da Goldko que estão dentro do prazo de validade, porém ambos estragados, brancos, grosseiros e um parece até mexido ( não sei se por bicho), [Editado pelo Reclame Aqui]! Bem explícito algum erro de armazenamento, fora ser um produto caro, como cliente perdi a confiança. Um absurdo, [Editado pelo Reclame Aqui] e dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 09:49
Bom dia, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento e a qualidade dos nossos produtos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com os chocolates adquiridos em nossa loja da Penha. Essa situação não condiz com os nossos padrões de qualidade e cuidado com os produtos que oferecemos aos nossos clientes. Trabalhamos constantemente para garantir o correto armazenamento e a integridade de todos os itens disponíveis em nossas lojas, prezando sempre pela atenção e responsabilidade em cada detalhe.
Vamos encaminhar o ocorrido ao gerente da loja para que seja verificado imediatamente e ele entrará em contato por telefone e WhatsApp e também irá te ressarcir. Além disso vamos solicitar ao setor responsável que revise os produtos em área de venda para que averiguando mais irregularidades já retire os produtos da área de venda.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Ficamos à sua disposição no número (11) 94548-3837 para qualquer dúvida, sugestão ou para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Preço & Cia