Desorganização, demora e mau atendimento no setor de recebimento a entregadores.

Bom dia João, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu feedback para que possamos melhorar nosso atendimento e qualidade sempre.
Queríamos pedir desculpas por esse acontecimento no nosso setor de recebimento, essa é uma atitude que não condiz com nossos procedimentos de qualidade no atendimento.
Durante nossos 28 Anos de história, buscamos sempre fazer um atendimento excelente para nossos clientes, entregadores e equipe. Tendo total atenção, respeito e responsabilidade nos mínimos detalhe.
Iremos passar esse ocorrido para o gerente da loja, para que fique ciente do ocorrido e solicitaremos ao setor responsável de treinamentos para que faça um treinamento de reciclagem com todos os colaboradores do setor de recebimento para que tenhamos novamente nosso padrão e qualidade de atendimento.
Queremos pedir desculpas mais uma vez pelos ocorrido. Somos uma empresa que presamos pela qualidade em cada detalhe. Eu te enviei uma mensagem no WhatsApp para sabermos mais do ocorrido e solucionarmos da melhor forma.
Fico a sua disposição no número*******, pra auxiliar em qualquer duvida ou sugestão.