Promoção
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2024 às 15:10
ID: 189694765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNesta tarde de terça dia 28/05 ao fazer compras e aproveitar suposta promoção do clube infinity , na loja da Rua Tuiuti, a caixa informou que o sistema estava fora do ar, e não seria aplicado o desconto. Respondi então que as placas da promoção deveriam ser retiradas da loja, ou o desconto aplicado "na mão" no valor total da compra, o que fosse correspondentes aos itens da promoção, caso contrário, configura oferta enganosa. Mais um descaso, além dos vinhos espumantes que ficam no corredor onde pegam Sol, durante o dia, o que acaba por oxida los, e produtos já fora da validade ou mofados que já encontrei pelas gôndolas .
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 13:29
Olá Jane Cardoso, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo atendimento que a senhora teve, e de antemão já informamos que esse não é o treinamento e muito menos o atendimento que prestamos aqui no Preço & Cia.
Já identificamos o problema que estava no sistema e estamos corrigindo.
Em questão do desconto, mesmo que não estivesse funcionando o sistema do nosso clube de vantagens o desconto deveria ter sido feito manualmente, pedimos desculpas mais uma vez e vamos fazer um treinamento com as operadoras para que esse erro não ocorra novamente.
No caso dos vinhos e demais produtos temos uma equipe que sempre preza por oferecer os produtos em perfeito estado para o consumidor, retirando os produtos impróprios para consumo da área de venda.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos ocorridos e agradecemos seu feedback para melhorar nosso atendimento e produtos.
Ficamos a disposição através do WhatsApp******* para qualquerocorrência.