Compra não recebida
Resolvido
Rodeio - SC
11/03/2024 às 07:35
ID: 184293979
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/01/24 minha amiga fez uma compra de anti álcool pelo site preço menor e pagou com pix. O documento consta que o pagamento foi pelo mercado pago e em nome de https://*******
Até o momento não recebeu nada e nem teve o dinheiro de volta. Responderam a um email e depois sumiram.
Ela quer a devolução do valor.
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Resposta da empresa
11/03/2024 às 10:20
Olá, por favor envie o comprovante do pagamento do PIX para verificarmos com a operadora o que ocorreu. Esse papel é apenas a fatura, precisamos do comprovante do pagamento do pix com o codigo da transação.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 07:57
Bom dia! Estou com o comprovante aqui mas não consigo anexar e nem colar a imagem. Tem algum email pra que eu possa enviar?
Réplica do consumidor
15/03/2024 às 13:44
Aguardo outra maneira de enviar o comprovante pois por aqui não dá pra anexar e nem pra colar a imagem.
Réplica da empresa
18/03/2024 às 11:10
sim, por favor envie em *******
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 09:21
Responderam logo e agilizaram a entrega. Mostrou respeito ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10