Cliente solicita devolução de valor pago por produto que não serviu e loja se recusa a devolver o dinheiro.
Em réplica
São Paulo - SP
19/08/2026 às 10:52
ID: 256848507
Fiz uma compra ontem na loja, porém não serviu e eu gostaria de receber meu dinheiro de volta, pois não tem nada na loja que eu precise para suprir o valor, a loja informou não fazer devolução.
Eu gostaria de resolver, o produto tá embalado, com nota fiscal e tudo
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:20
Olá! Sra. Julia Barbosa. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 20:58
Ainda não fizeram a devolução do meu dinheiro, a compra foi feita dia 18/08, o produto já foi devolvido e não devolveram meu dinheiro
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 10:00
Quero meu dinheiro de volta, eu já devolvi o produto e não me reembolsaram