Frigideira cerâmica não antiaderente: Ovos grudam e limpeza difícil

Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2026 às 16:36
ID: 240910311
No dia 04/02/26 estive na loja da Av Alvaro Ramos, no bairro Quarta Parada, Água Rasa. A intenção era comprar uma frigideira de tamanho médio que tivesse um revestimento anti-aderente, tipo Teflon, produto que temos usado regularmente em casa há anos e que não apontou problemas de aderencia dos alimentos (principalmente ovos). Atendimento pela equipe de vendas como fazem rotineiramente, fui orientado a adquirir uma de acabamento cerâmico que em tese seria melhor do que o Teflon e que não libera produto quimico com o passar do tempo (disse que o Teflon ocorre isto).
Pois bem, acreditei e comprei e no dia seguinte cedo, seguindo as instruções do primeiro uso, coloquei ovos na mesma com azeite e para meu espanto, grudou na frigideira toda, fiquei surpreso com o ocorrido, deixei esfriar como pede o procedimento, coloquei água e depois de uma hora percebi que ainda havia residuos da fritura grudados no fundo da frigideira. Não mais usei e agora aguardo a manifestação da loja que promete uma coisa e entrega outra (o famoso "gato por lebre"). E não foi barata, R$ 121,55, de tamanho médio (23 cm de boca), marca Hercules de coloração marron.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:57
Olá! Sr. Walter almeida. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 20:28
Demorou para fazer a devolução do valor da compra ( 30) dias mas solucionou a quest\[Editado pelo Reclame Aqui]o.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7