Preçolandia - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 18:27

ID: 248024779

Comprei um ferro a vapor em ***** da Black+Decker, Modelo *****, na loja fgisica da Av. ***** SP. e deu defeito apos 3 meses de uso. Fui exercer o direito de reparo pela garantia de um ano de fábrica e qual não foi a supresa quando ao apresentar a nota fiscal na assistência tecnica, fui informada que a nota fiscal era "genérica" e não informava as especificações do produto, essas citadas acima. Dessa forma, eles não poderiam abrir a requisição de reparo junto à fábrica, que não aceita esse tipo de "nota fiscal genérica". Portanto, eu deveria voltar na loja e exigir a DANFE. Fiz isso de imediato, hoje ***** e chegando à loja física da Av ***** onde realizei a compra, fui informada pela gerente que eles não são mais obrigados a emitirem nota fiscal com especificação de produto, visando garantia de fábrica, e nem mesmo a DANFE. Fui orientada, com toda cara de pau possivel, a buscar essa nota no site da ***** Ora, até onde entendo, se a empresa vendeu de acordo com os preceitos da *****/***** ou sei lá quem mais, deveria ter um registro completo dessas vendas, com nota ou documento equivalente com cópia de notas fiscais completas para uso em caso de necessidade dos clientes. Ora, como posso exercer meu direito à garantia junto ao fabricante se o intermediário alega que não tem obrigação de identificar o produto que vende? FUJAM DESSA LOJA!!!! SE VOCE VAI COMPRAR PRODUTOS ***** PASSIVEIS DE GARANTIA, ELES NÃO SE RESPONSABILIZAM POR ISSO. Alo, alô, *****, procede essa informação?