Preçolandia - Loja Física

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São Paulo - SP

21/04/2025 às 19:19

ID: 215242669

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HOJE, 21.4.25 por volta de 13 hs estive na loja da av.sumaré. Dentre outros produtos comprei um PORTA TALHERES BELIZZE PRETO, no valor de R$.***** (doc.1).
Um atendente e a gerente da loja embalaram os produtos.(presumo eu pois fui a rua fumar um cigarro enquanto isso ocorria)
Vim entao para casa e quando aqui cheguei verifiquei que nas compras nao estava o porta talheres em questao.
Entao, por volta de 16 hs voltei a loja e disse à GERENTE o que havia ocorrido , ela disse : "vc levou o produto, procura que acha ..." ????????????????
Eu lhe disse : "se acha que sou [Editado pelo Reclame Aqui], convido-a a ir em minha casa e em meu carro para veriificar que NAO esta certa."
Nao tendo provas , cabia à GERENTE efetuar a substituuiçao do produto por outro da mesma especie sem custo , mas nao o fez , simplesmente fez-me comprar outro produto.
"Ocorre que a presunção de veracidade dos fatos alegados pelo consumidor, no âmbito do Direito do Consumidor, significa que a sua versão dos acontecimentos é considerada como verdadeira até que haja prova em contrário. Essa presunção, que é um dos fundamentos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), visa proteger o consumidor, que, em geral, se encontra em situação de vulnerabilidade frente ao fornecedor. " (Nelson Nery Jr e Rosa nery, , CPC 2015 e lei consumidor comentada)
Para ser GERENTE de uma loja , a mesma TEM que , NO MINIMO, CONHECER o codigo do consumidor.
Isto posto, solicito o estorno do valor de R$.*****
Prazo : 48 hs.