Cliente não recebe produto comprado online e não obtém retorno da empresa para cancelamento ou entrega.
Respondida
Porto Feliz - SP
07/09/2026 às 19:43
ID: 258410209
Fiz uma compra na empresa Preçolandia loja online no dia 24 de agosto, paguei a vista no Pix, no dia 26 recebi o email de que ela saiu para entrega, e no dia 28 no link do rastreamento constava que houve FALHA NA ENTREGA. No app e site da Preçolandia o status consta como PAGAMENTO APROVADO. Entrei em contato pelo aplicativo no Fale Conosco preenchendo um formulario. Até agora não recebi nenhum retorno.
Entrei no aplicativo tambem procurando uma forma de Cancelar a compra, na tentativa de receber meu dinheiro de volta, porem não achei essa opção. Gostaria de um retorno dessa empresa para ter meu dinheiro de volta ou o que o produto seja entregue o mais rápido possivel.
Atenciosamente,
Cliente INSATISFEITO.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:51
Olá! Sra. Cristina !
Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.