Preçolandia - Loja Online

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Indaiatuba - SP

16/07/2026 às 13:19

ID: 254084751

Realizei a compra on-line de 6 pratos de jantar de 26 cm, com retirada em loja prevista para o dia 10/07/2026.

Na data informada, fui até a loja localizada no shopping, pagando R$ 25,00 de estacionamento, porém, ao chegar, fui informado de que o pedido ainda não estava disponível para retirada, sendo orientado a retornar em outra data.

Posteriormente, quando recebi o e-mail informando que o pedido estava disponível, constatei que houve um novo erro: o produto separado para retirada era o prato de sobremesa, e não o prato de jantar de 26 cm que efetivamente comprei.

Além disso, a empresa visualiza as mensagens enviadas pelo WhatsApp e simplesmente não responde. Também verifiquei que não existe mais a opção de solicitar o cancelamento da compra, impedindo a resolução do problema pelos canais disponíveis.

Em razão da falha da empresa, tive prejuízo financeiro com o estacionamento, perda de tempo e diversos transtornos totalmente evitáveis.

O atendimento também deixou muito a desejar. Enquanto eu estava na loja, inclusive, havia outro cliente discutindo com o gerente por problemas semelhantes, o que demonstra que esse tipo de falha parece não ser um caso isolado.

Espero uma solução rápida, com o devido cancelamento ou a entrega correta do produto, bem como uma compensação pelos prejuízos causados.