Não entregam pedido já pago e falta de atualização no status.
Resolvido
Caxias do Sul - RS
03/09/2026 às 19:22
ID: 258173841
Realizei uma compra na Preçolandia, pedido
*****, no dia 31/08/2026. 0 prazo
de entrega informado já foi ultrapassado e, até o
momento, o pedido continua aparecendo no
sistema como "Preparando pedido", sem qualquer
atualização sobre o envio.
O pagamento de R$ 37,16 foi realizado via Pix,
portanto a compra já está integralmente paga.
Considero um absurdo o pedido estar atrasado e
sequer ter sido enviado, sem uma justificativa ou
previsão concreta de entrega.
Primeira compra no site, vejam a impressão
horrivel que causam no cliente! Como podem estar aceitando pedidos (ainda mais pago à vista, como o meu) se não entregam?
Solicito que a empresa informe imediatamente o
motivo do atraso e apresente uma data real pare
a entrega. Caso não seja possível cumprir e
entrega com urgência, solicito o cancelamento
da compra e o estorno integral do valor pago
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:19
Olá! Sra. Cristina !
Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Natalia
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 22:31
Nota 10 pra Natália, que atendeu o problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10