Pedido parado, sem atualização e SAC indisponível
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 12:47
ID: 252694973
No dia 24/06 realizei um pedido pelo aplicativo da Pressolândia. No momento da compra, o aplicativo informava que o produto estaria disponível para retirada em até 24 horas.
Após a finalização da compra, o prazo foi alterado para 3 dias. No entanto, esse novo prazo também já foi ultrapassado e, até o momento, o pedido não chegou à loja para retirada.
Além disso, a nota fiscal ainda não foi emitida, o status do ***** não é atualizado e não consigo atendimento pelos canais do SAC para obter qualquer informação.
Essa falta de transparência e de suporte demonstra desrespeito ao consumidor. Solicito uma resposta urgente, com a atualização do status do meu pedido, para que eu possa realizar o cancelamento da compra e receber o estorno do valor pago o quanto antes.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:56
Olá! Sra. Larissa Facco . Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.