Problema com lista de presentes: panela com defeito, estorno não realizado e saldo indisponível
Respondida
Osasco - SP
24/04/2026 às 16:03
ID: 246882913
Fiz uma lista de presentes e tinha um valor em 12/04 após a data do evento. Comecei a fazer as
Compras e estava dando tudo certo o primeiro problema veio quando uma panela de foundue deu defeito e falaram que iam devolver o valor. Comprei novamente a panela de foundue. A outra loja falou que não tinha em estoque ( o que já está errado porque estavam divulgando no site) na data de 23-04-26 entrei em contato avisando que os valores das panelas não foram estornados. Hoje 24/04/2026. A loja entra em contado comigo falando que as compras não foram decotadas. Porém o valor do meu saldo de regate foi reduzido, dito isso a atendente me informou que o valor estava errado. Que aparecia para mim. MAIS DE UM MÊS DEPOIS DO EVENTO! Quando chamo ela. Ela não respondeu mais. Até o momento não sei o valor exato que tenho disponível.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 17:06
Olá! Sra. Camila Pelicer. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
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