Produto de cerâmica quebrado devido a mau manuseio na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:08
ID: 254450605
Recebi o *****, referente a um prato de cerâmica da Oxford, totalmente quebrado.
O entregador não chamou, não tocou a campainha e nem tentou entrar em contato. Pelas imagens da câmera de segurança, foi possível verificar que o pacote foi arremessado por cima do portão, o que claramente ocasionou a quebra do produto.
Desde então, estou tentando solicitar atendimento pelos canais disponibilizados pela Preçolândia, mas não consigo nenhum retorno ou suporte para resolver a situação.
Aguardo uma solução urgente, com o reenvio de um produto em perfeitas condições ou o estorno integral do valor pago, incluindo o frete. Também solicito que a empresa apure a conduta da transportadora, pois um item frágil não poderia ter sido entregue dessa forma.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:28
Olá! Sr. TONY EMIDIO. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:29
Após a abertura do reclamação realizaram o conatto muito rápido e resolveram minha situação no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10