Produto extraviado e cancelamento não confirmado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/08/2026 às 18:01
ID: 255718463
Fiz uma compra online com a empresa Preçolândia e não recebi o produto, fiz contato por telefone e a atendente disse que meu pedido foi extraviado, então pedi o cancelamento. Ela disse que ia cancelar que eu receberia por e-mail o cancelamento, achei estranho porque eles não dão protocolo de atendimento e também não me passaram e-mail algum. Ainda consta no site produto enviado.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:21
Olá! Sra. NADIEGE PONTES . Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.