Produto não entregue e entregador solicitou código de confirmação indevidamente
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 09:59
ID: 254325631
Realizei uma compra on-line com entrega prevista em até duas horas. Às 18h36, o entregador da Uber entrou em contato solicitando o código de confirmação da entrega.
Entretanto, o pedido não foi entregue. O entregador enviou uma fotografia de um prédio que não corresponde ao meu endereço.
Como o serviço de entrega foi solicitado pela loja, não consigo registrar a reclamação diretamente com a Uber. Dessa forma, solicito a entrega do produto ou a restituição integral do valor pago.
Solicito também que a loja informe à Uber que o pedido não foi entregue, para que sejam adotadas as providências cabíveis.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:41
Olá! Sra. Sandra Rodrigues. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:45
Gostaria de registrar meu agradecimento à Preçolândia pelo atendimento e pela solução do problema relacionado à entrega do meu produto pela Uber.
Após o contato, a empresa tomou as providências necessárias e o problema foi resolvido de forma satisfatória.
Agradeço pela atenção, pelo retorno e pelo comprometimento na resolução da situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10