Produto não recebido e descaso no atendimento, cliente solicita reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 23:20
ID: 248485133
Fiz uma compra de 4 capas de almofadas no dia ***** para ser entregue até *****. Eu não recebi e entrei em contato pelo WhatsApp da loja várias vezes, eles me deram várias desculpas , primeiro o produto estaria vindo de uma loja parceira, depois disseram que estava com a transportadora, mas não tinha codigo de rastreio, depois que meu produto foi extraviado, por fim na quinta feira passada eu pedi o reembolso, eles disseram que iriam fazer, e não resolveram nada até agora. Um descaso com o cliente. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:38
Olá! Sra. Priscila Santos. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:33
Eles resolveram a questão com prontidão. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1