Produto quebrado e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Osasco - SP
16/07/2026 às 10:44
ID: 254065485
Fiz uma compra pelo site e um dos itens veio quebrado. Tentei entrar em contato pelo aplicativo e nunca tive retorno. Gostaria de entender como uma loja simplesmente não retorna o cliente, não facilita o contato. Um absurdo. Quero devolver o produto e outro novo. Foto que tirei no dia que recebi o produto quebrado e abri uma solicitação no site e não tive retorno.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:52
Olá! Sra. Taissa de Carvalho. Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
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