Má fé na venda
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2020 às 08:10
ID: 111658371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do meu primeiro apartamento com a Precon achando ter encontrado as melhores condições, financiamento aprovado pela CAIXA, entrada parcelada pela construtora com correção pelo INCC, contudo, para minha surpresa, a Construtora está corrigindo também o valor financiado pela caixa também, algo que só esse mês me gerou uma despesa de mais de 1.******* reais, algo que nas tratativas não foi dito e o que me levou a crer que esse juros só incidiriam sobre o valor negociado diretamente com a construtora. Tentei entrar em contato diversas vezes com a construtora contudo não acho ninguém que possa solucionar minhas dúvidas, entrei em contato com o vendedor que diz simplesmente que eu assinei um contrato. Sonho da casa própria vai virando um pesadelo.
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Resposta da empresa
09/09/2020 às 16:27
Prezado Diogo,
Ao receber seu registro tivemos muito cuidado em avaliar toda a situação apresentada. Nosso objetivo é, não só entender o que lhe causou a insatisfação, como também avaliar possibilidades de auxiliar em uma tratativa que seja relevante para todas as partes.
Conforme contato realizado, correção realizada.
Caso ainda persista alguma dúvida ou questionamento quanto aos itens apontados, ressaltamos que continuamos à sua disposição através da Central de Relacionamento com Clientes, no telefone******* ou no endereço de email *******.
Entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos trabalhando firme em melhoria de nossos processos para melhor atendê-lo.
Precon Engenharia
Equipe de Relacionamento com Clientes
Consideração final do consumidor
09/09/2020 às 19:57
Olha, até certo ponto estava avaliando o que seria melhor para mim, aceitar um prejuízo não esperado ou fazer o destrato e ter um prejuízo menor. Hoje pela manhã, apesar da educação da moça que me atendeu no setor financeiro da construtora ( esqueci o nome) estava ficando marcado a frase você assinou um contrato sem levar em consideração a hipossuficiência do consumidor em entender certos trechos de um contrato. Não quero acreditar que o vendedor agiu de má fé comigo, mas o prejuízo estava sendo grande para mim. Já na beira da desistência, recebi uma mensagem da Daniela Cruz, do setor de resoluções de conflitos e reclamações, via aplicativo pois não podia atender o telefone, que me informou que o valor foi corrigido, me deixando bem satisfeito com a resposta humana, dessa vez, da Precon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8