PRECON E SEUS APTO
Em réplica
Santa Luzia - MG
03/05/2022 às 13:07
ID: 142775821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom começo falando que meu sonho vem se tornando uma dor de cabeça , venho a anos acionando a assistência da preço por diversos problema que o apto apresenta , chuva = infiltração certa , piso soltando, molduras das porta solta , entre outros problemas .
Hoje dia 03/05 receber um email da empresa precon que minha garantia expirou depois de 3 anos , minhas parede estão todas com infiltração meu piso está soltando água " detalhe que o piso e laminado " e eles simplesmente não sequer procurá entender a gravidade do problema , simplesmente fala que a garantia terminou .
Construiu o empreendimento com os piores acabamento sempre dar problema em alguma unidade , irei acionar a justiça e irei chamar a reportagem para mostra para o povo mineiro o que a precon fazem em suas construção .
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Resposta da empresa
02/06/2022 às 16:17
Olá, Eduardo! Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas sobre seu apartamento.
Conforme consta em seu contrato e no Manual do Proprietário, o período de garantia dos itens em discussão é de 36 meses, contados a partir da data de entrega das chaves. Como as chaves do seu imóvel foram entregues em fevereiro de *******, o período de garantia se encerrou em fevereiro de *******.
Ainda assim, nossa equipe de assistência técnica esteve presente em seu imóvel em junho de *******, como uma visita técnica de cortesia, mesmo após o fim do período de garantia, e realizou alguns ajustes para resolver o problema. Desde então não tivemos nenhum retorno sobre a reincidência do problema até sua nova solicitação em maio de *******.
Com este esclarecimento, recomendamos que entre em contato com uma empresa especializada para uma nova verificação.
Caso tenha alguma outra dúvida, continuamos à disposição pelos canais oficiais de atendimento pelo telefone, whatsapp ou e-mail.
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Até logo!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Precon Engenharia
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 16:34
Olá Boa tarde , minha infiltração está em todas as parede , que garantia e essa ? Pago um absurdo no apto com material de baixa qualidade, vocês sabem disso ,mente para os cliente e depois que solta a bomba no colo do mesmo se livra de qualquer responsabilidade, a precon deveria ter vergonha de tratar seus cliente dessa forma .
Pois jamais queria que meu sonho virasse um pesadelo tão grande como virou . Pode ter certeza que sempre deixarei os cliente ciente do que realmente a precon e .