Argamassa de má qualidade descolou pedras após 1 ano
Resolvido
Viçosa - MG
08/04/2026 às 08:58
ID: 245463241
Comprei 2 sacos de argamassa AC 3 CINZA PRECON para instalação de pingadeiras de granito num muro e após 1 ano as pedras descolaram todas. A instalação foi feita corretamente segundo o pedreiro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:28
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos mencionados.
Para que possamos avaliar o ocorrido de forma adequada e prestar o suporte necessário, pedimos a gentileza de registrar uma ocorrência junto à nossa Central de Atendimento. Nossa equipe realizará a análise do caso e dará o devido acompanhamento.
Canais de atendimento:
Telefone: (31) 3235-8900 Opção 2
WhatsApp: (31) 3235-8900 falar com o SAC
E-mail: [email protected]
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato para prosseguirmos com a análise.
Equipe DVG Precon
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:07
Eles enviaram um técnico que averiguou a instalação das pedras e constatou erro do pedreiro que não seguiu com a lavagem correta nem com a dupla colagem das pedras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10