Cozinha inacabada

Em réplica
São Paulo - SP
25/10/2022 às 22:18
ID: 152438617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA cozinha foi montada e faltaram muitos detalhes, puxador, alinhamento das portas, acabamento, ajuste de prateleiras, tapar os parafusos, o tamponamento está com uma parte solta e várias outras coisas. Fiquei exatamente 30 dias correndo atrás, cancelando compromissos para esperar o (Editado pelo Reclame AQUI) e ele só marcou e não compareceu. Fui viajar, quando voltei ele marcou de novo 2 vezes, não veio de novo. Não atende o telefone e não responde mensagens. (Editado pelo Reclame AQUI) ainda o encobriu me dizendo que ele não terminou porque eu fui viajar. 2 meses de espera e nada. Muito descaso, nenhum compromisso. Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 22:20
Conforme conversado por telefone, a senhora nos informou que sairia de férias e por um mês não poderíamos realizar o serviço. Estamos a disposição para finalizar.
Réplica do consumidor
13/11/2022 às 14:21
Mesmo depois da empresa responder que estava aguardando meu contato, o problema piorou. Um montador foi até minha casa e retirou duas partes dos armários para consertar (a porta do armário de temperos, e a frente de uma gaveta) e levou. Nunca mais voltou. Estou há duas semanas entrando em contato e sendo enganada com agendamentos falsos, cancelo compromissos para ficar em casa aguardando e ninguém aparece. Estou constrangida e envergonhada. Armários faltando partes, cheios de defeitos e descaso da empresa.
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 06:48
Quatro meses aguardando o retorno para finalizar o armário. Um montador veio há dez dias, não terminou porque não trouxe as peças do armário (esta sem porta de condimentos e sem a frente da gaveta e uma parte que fizeram um remendo), ainda que o montador anterior que retirou as peças já tivesse medido tudo. O responsável pela empresa, (Editado pelo Reclame AQUI), me pediu para retirar essa reclamação que ele viria, e eu pedi que ele viesse terminar primeiro.
Posteriormente ainda disse que se tivesse retirado a reclamação, ele já teria vindo. Essa empresa fez meu sonho virar um pesadelo.
Réplica do consumidor
25/01/2023 às 10:17
Hoje infelizmente esta fazendo 3 meses da 1 reclamação, 5 meses aguardando o términodo armário. A empresa simplesmente se calou. Não tenho mais retorno e continuo com o armário sem acabar. Sem porta, sem a frente da gaveta e um monte de outros problemas. Me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei por algo que não tenho, fora as peças que foram retiradas para conserto e não foram devolvidas. Empresa sem compromisso, não recomendo nunca.