Apartamento com Vícios Ocultos e Cobranças Indevidas Pós-Vistoria pela Imobiliária Leindecker

Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 16:03
ID: 250615577
Dia 12 de setembro de 2025 aluguei um apartamento com a imobiliária Leindecker.
Durante a negociação a imobiliária me afirmou, por conversa e por mensagem de whatsapp, que o apartamento não estava à venda, e que o fato de constar uma cláusula referente a possível venda do imóvel era apenas uma formalidade.
Logo que entrei no imóvel ele apresentou os seguintes problemas: rede elétrica sem funcionar, aberturas (portas e janelas) travadas, infestação de cupim, interfone sem funcionar, pintura mal feita, falta de chaves da área comum e dos correios. Em anexo estão os e-mails com todos os pedidos de reparos.
Foi enviado um eletricista e ele conseguiu ligar a luz, mas afirmou que a caixa de luz possuía apenas um disjuntor e que a rede estava bastante antiga. Me aconselhou a tomar precaução de utilizar apenas um aparelho por vez, o que eu sempre segui.
Também foi enviado um profissional que cortou, lixou e ajustou as portas, para que elas pudessem abrir e fechar. Esse trabalho também resultou em áreas descascadas e várias marcas nas portas.
Meu chuveiro queimou no primeiro uso e tive que arcar com a compra de um novo chuveiro. O eletricista voltou, instalou o chuveiro e fez novos ajustes.
Comecei a receber ligações e mensagens para visitas de pessoas interessadas na compra do imóvel, então contatei a proprietária que me afirmou que a imobiliária faltou com a verdade. Essas visitas me causaram muito incômodo. Decidi procurar outro apartamento, mas precisei esperar, pois tinha acabado de fazer um grande gasto com a mudança.
O chuveiro começou a dar choque, mas já estava determinada a sair do apartamento e passamos a evitar tomar banho em nossa própria casa.
Dia 7 de abril de 2026 o apartamento ficou completamente sem luz e sentimos muito cheiro de queimado.
Dia 10 de abril foi enviado o eletricista, que trocou a caixa de luz e me informou que a fiação havia entrado em curto. Em anexo estão as fotos dos cabos queimados.
O chuveiro continuou dando choque, então paramos completamente de utilizar o chuveiro de nossa casa, pois estávamos com muito medo.
Dia 18 de maio realizei minha mudança.
Dia 22 de maio foi feita a vistoria.
Dia 28 de maio recebi a resposta acerca da vistoria de saída (carta em anexo), cujos termos contestei formalmente. O laudo apresenta exigências completamente infundadas e abusivas. Além de exigir indevidamente uma pintura completa no imóvel (deixei o apartamento com pintura em boas condições e não há nenhum dano anormal, mesmo porque fiquei apenas 7 meses no imóvel, tempo muito mais curto do que planejei), incluíndo as portas. Também constam cobranças absurdas, como por exemplo, a remoção de três cabos de vassoura que estavam sob minha posse, os quais o próprio vistoriador presenciou a retirada. Além de exigências referentes a lâmpadas que queimaram durante os problemas com a fiação, reparos nas portas e janelas que já estavam completamente problemáticas, e outros absurdos. Contestei quase que o conteúdo completo da vistoria.
Dia 2 de junho enviei outra contestação que também não foi aceita.
Nesse momento envio aqui a reclamação contra essa empresa e também entrei com uma ação exigindo meus direitos.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:09
Prezada Manuela !
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas vistorias são documentadas fotograficamente, com registro de data e hora, e realizadas em conformidade com as cláusulas contratuais previamente acordadas entre as partes, bem como com a legislação vigente. O laudo técnico elaborado diferencia claramente o desgaste natural de danos ocasionados por uso inadequado ou pela ausência de manutenção preventiva.
Na vistoria inicial, é possível realizar uma contravistoria, na qual o inquilino tem a oportunidade de complementar os pontos levantados pelo vistoriador, caso identifique algum item não contemplado. Para isso, é necessário que a imobiliária seja acionada em até 48 horas para informar os itens em questão.
Seguimos rigorosamente o que está previsto na Lei do Inquilinato, com o objetivo de garantir clareza e segurança em todas as tratativas contratuais.
De qualquer forma, reiteramos que o senhor tem total liberdade para cotar os valores com outras empresas e realizar os reparos de forma particular, desde que o imóvel seja entregue nas mesmas condições em que foi recebido no início da locação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais de atendimento:
Locação: (51) 3022-3000
Vendas: (51) 9207-9952 | (51) 3378-4900
Administração de condomínios: (51) 9893-0175
Atenciosamente,
Equipe Leindecker Imóveis
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:51
Empresa toma distancia e não resolve nada efetivamente. Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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