Cobranças Indevidas e Mau Atendimento Após Devolução de Imóvel Comercial
Respondida
Porto Alegre - RS
05/06/2026 às 16:03
ID: 250615597
Acabei de devolver um imóvel comercial que aluguei por sete anos. Durante todo esse período, paguei rigorosamente em dia todos os aluguéis, inclusive nos momentos mais difíceis, como a pandemia e a recente enchente que atingiu Porto Alegre.
Nunca houve qualquer problema na relação contratual. No entanto, bastou iniciar o processo de devolução da sala para que o atendimento mudasse completamente.
Fui mal atendido, enfrentei demora nos retornos e recebi cobranças que considerei descabidas. Em diversos momentos, precisei gastar tempo e energia comprovando que determinadas exigências não faziam sentido, além de contestar cobranças por serviços e reparos que sequer existiam.
Uma experiência extremamente desgastante.
Meu conselho a quem aluga imóveis comerciais é: documente tudo. Guarde e-mails, protocolos, laudos e tire muitas fotos, tanto na entrada quanto na saída do imóvel. Esses registros podem evitar transtornos e proteger seus direitos quando chegar a hora da devolução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:51
Prezado Luciano !
Compreendemos que questões relacionadas a desocupação geram preocupações.
Nossas vistorias de desocupação seguem critérios técnicos estabelecidos em contrato e são realizadas com base em laudo comparativo fotográfico entre entrada e saída, diferenciando claramente desgaste natural de uso de danos que excedam o uso regular do imóvel.
Gostaríamos de esclarecer que, durante o processo de manutenção, disponibilizamos três orçamentos de prestadores de serviços, contendo os respectivos valores e a descrição detalhada dos serviços a serem realizados. A decisão de formalizar a contratação de uma das opções apresentadas ou de indicar um prestador de sua confiança fica a critério do responsável.
Entendemos sua preocupação e ficamos a disposição para esclarecimentos sobre o processo que foi devidamente finalizado.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais de atendimento:
Locação: (51) 3022-3000
Vendas: (51) 9207-9952 | (51) 3378-4900
Administração de condomínios: (51) 9893-0175
Atenciosamente,
Equipe Leindecker Imóveis