Solicitação de Desconto no Aluguel por Problemas Estruturais no Imóvel e Solicitação de Reparo

Resolvido
São Gabriel - RS
06/07/2026 às 13:06
ID: 253190443
Gostaria de registrar minha insatisfação com a situação do imóvel e solicitar um desconto proporcional no aluguel referente ao período em que ele não esteve em plenas condições de uso.
Já se passaram quase 30 dias desde nossa mudança e, até o momento, os problemas apontados ainda não foram solucionados. Um dos banheiros permanece sem funcionamento, a pia da cozinha continua sem conserto problema que, inclusive, foi comunicado antes mesmo da nossa mudança e, além disso, foi identificada uma infiltração em outro banheiro.
Entendo que a imobiliária depende do retorno da proprietária para algumas providências, porém essa demora não pode ser suportada exclusivamente pelo locatário. Estamos pagando por um imóvel que não pode ser utilizado em sua totalidade, o que compromete significativamente nossa moradia.
Dessa forma, informo que não considero razoável efetuar o pagamento integral do aluguel enquanto essas pendências permanecerem sem solução. Solicito que seja apresentado um desconto proporcional ao período em que o imóvel esteve e permanece parcialmente inutilizável, bem como um posicionamento com urgência sobre a data para conclusão dos reparos.
Aguardo um retorno imediato.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:55
Prezada, Marcela!
Compreendemos que questões relacionadas ao processo de manutenção podem gerar preocupações.
Conforme contato, validamos a autorização para os reparos e já encaminhamos o prestador para a realização.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto anterior em relação à comunicação e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.
Estamos à disposição nos contatos:
Locação: (51) 3022-3000
Vendas: (51) 9207-9952 | (51) 3378-4900
Administração de condomínios: (51) 9893-0175
Atenciosamente,
Equipe Leindecker Imóveis
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 13:58
E o desconto do aluguel? Aguardo essa resolução.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 17:29
Prezada, Marcela!
Repassamos a sua solicitação ao proprietário, que autorizou o desconto. O mesmo será aplicado no próximo boleto.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais de atendimento:
Locação: (51) 3022-3000
Vendas: (51) 9207-9952 | (51) 3378-4900
Administração de condomínios: (51) 9893-0175
Atenciosamente,
Equipe Leindecker Imóveis
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:12
Ter que acionar via reclame aqui para serviços básicos é desgastante e extremamente desnecessário.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3