Solicitação de Desconto no Aluguel por Problemas Estruturais no Imóvel e Solicitação de Reparo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gabriel - RS

06/07/2026 às 13:06

ID: 253190443

Gostaria de registrar minha insatisfação com a situação do imóvel e solicitar um desconto proporcional no aluguel referente ao período em que ele não esteve em plenas condições de uso.

Já se passaram quase 30 dias desde nossa mudança e, até o momento, os problemas apontados ainda não foram solucionados. Um dos banheiros permanece sem funcionamento, a pia da cozinha continua sem conserto problema que, inclusive, foi comunicado antes mesmo da nossa mudança e, além disso, foi identificada uma infiltração em outro banheiro.

Entendo que a imobiliária depende do retorno da proprietária para algumas providências, porém essa demora não pode ser suportada exclusivamente pelo locatário. Estamos pagando por um imóvel que não pode ser utilizado em sua totalidade, o que compromete significativamente nossa moradia.

Dessa forma, informo que não considero razoável efetuar o pagamento integral do aluguel enquanto essas pendências permanecerem sem solução. Solicito que seja apresentado um desconto proporcional ao período em que o imóvel esteve e permanece parcialmente inutilizável, bem como um posicionamento com urgência sobre a data para conclusão dos reparos.

Aguardo um retorno imediato.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 17:55

Prezada, Marcela!

Compreendemos que questões relacionadas ao processo de manutenção podem gerar preocupações.

Conforme contato, validamos a autorização para os reparos e já encaminhamos o prestador para a realização.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto anterior em relação à comunicação e reforçamos nosso compromisso em oferecer o melhor suporte possível.

Estamos à disposição nos contatos:
Locação: (51) 3022-3000
Vendas: (51) 9207-9952 | (51) 3378-4900
Administração de condomínios: (51) 9893-0175

Atenciosamente,
Equipe Leindecker Imóveis

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 13:58

E o desconto do aluguel? Aguardo essa resolução.

Réplica da empresa

21/07/2026 às 17:29

Prezada, Marcela!

Repassamos a sua solicitação ao proprietário, que autorizou o desconto. O mesmo será aplicado no próximo boleto.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais de atendimento:

Locação: (51) 3022-3000
Vendas: (51) 9207-9952 | (51) 3378-4900
Administração de condomínios: (51) 9893-0175

Atenciosamente,
Equipe Leindecker Imóveis

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:12

Ter que acionar via reclame aqui para serviços básicos é desgastante e extremamente desnecessário.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3