Péssima Administração do seu imóvel

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São Paulo - SP

12/01/2024 às 16:43

ID: 180326539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com diversos problemas com esta imobiliária localizada na Rua Diogo Domingues, Vila Albertina Freguesia do Ó.

Desde que coloquei meu apartamento para eles administrarem tenho tido problemas, vou relatar o último:
Vencimento aluguel 25/12/23 e até hoje 12/01/24 não recebi nada de repasse

Eles pagam TODOS OS MESES em atraso o repasse do aluguel, mesmo se o inquilino pagar em dia, NUNCA respeitam o prazo de 6 dias úteis, se acham no direito de dizer que estão com problemas no sistema e NÃO identificam se o inquilino pagou ou não, além disso não pagam a multa.
Só consegui receber o mês passado de tanto reclamar e achei que meus problemas tinham acabado e agora mais um mês de surpresa.
Dizem que deixarão no repasse automático ( Split ) e nada aconteceu.

No ano passado o meu imóvel estava locado para um inquilino que atrasou dois meses, ele entregou as chaves, e mesmo eu pagando para eles um seguro aluguel ( no caso do inquilino atrasar) fui receber mais de 4 MESES depois.
Em uma das vezes que entrei em contato com eles fui atendida pelo proprietário da empresa o Sr José que docemente me falou que não iria me pagar enquanto ele mesmo não recebesse do inquilino, já que nem Caixa pra isto ele tinha, me cobrou a multa por quebra contratual e não fui nem eu quem infringiu o contrato.
O que ao meu ver já está errado.

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 20:13

Olá Sra. Patrícia Carvalho, acabei de entrar no sistema e encontrei um erro no sistema de boletos (doc. anexo); ocorreu que foi feito um ajuste no valor cobrado e por este motivo o sistema colocou todos os valores para crédito imobiliária (já abri reclamação junto ao sistema); com isso, o valor ficou preso (sem repasse); Estou efetuando o repasse agora com multa e juros e vamos verificar junto ao sistema para que este erro não ocorra; De qualquer forma, sempre que precisar, basta me enviar qualquer solicitação por e-mail ******* ou telefone*******; com relação a desocupação ocorrida anteriormente, vou pedir para nossa gerente entrar em contato na segunda-feira; bom final de semana.