Cliente Predialnet sem sinal e sem suporte técnico eficiente
Respondida
São Gonçalo - RJ
05/03/2026 às 11:08
ID: 242395337
Sou cliente da predialnet e estou sem sinal e não estou sendo atendido pelo suporte técnico. Na verdade não se tem contato com nenhum atendente físico para se ter uma solução. Alegam que irão entrar em contato mas nada ocorre. Um absurdo. Preciso fa Internet para trabalhar.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 18:27
Prezado Sr. Carlos, boa tarde!
Informamos que enfrentamos uma instabilidade técnica na noite de ontem (04/03/2026), a qual já foi restabelecida.
Caso sua conexão ainda não tenha normalizado, pedimos, por gentileza, que realize os seguintes procedimentos:
1 - Desligue o roteador da tomada;
2 - Aguarde cerca de 3 minutos;
3 - Ligue novamente o roteador e aguarde mais 3 minutos;
4 - Realize o teste de conexão em seus aparelhos (celular, notebook, tablets, TV e computadores).
Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que permanecemos à disposição para suporte técnico através do telefone (21) 3515-0555 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Predialnet