Cobrança Indevida e Falta de Suporte Técnico para Cancelamento de Serviço de Internet
Em réplica
Itaboraí - RJ
14/05/2026 às 09:06
ID: 248612981
Estou a quase 1 mês sem internet já abri mais de um chamado e ninguém entra em contato cmg e quando eu consigo contato (já para cancelar ) eles me falam que não tentaram mais entrar em contato pq acharam que já estava resolvido, eu trabalho praticamente o dia todo do suporte em casa pq minha irmã é pequena e minha avó acamada e eles não tem o mínimo de senso de ligar mais de uma vez ou mandar uma mensagem e dão tudo como resolvido.
Só para cancelar foi quase 1 hr procurando o número certo e quando consegui falar eles querem q eu pague o mês inteiro que eu fiquei sem internet quase 10 dias (eu tenho print de todas as conversas tentando ser atendida)
Se algum responsável puder entrar em contato
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:20
Prezada Sra. Larissa, boa tarde.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação de cancelamento foi atendida com sucesso.
Conforme informado durante o atendimento, solicitamos que as solicitações sejam encaminhadas diretamente por meio de nosso site, que constitui o canal oficial da empresa.
Atenciosamente,
Predialnet.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 08:34
E estão me cobrando o período em que fiquei sem internet por que ? Quero que retirem a fatura pois eu estava sem internet e vcs se quer entraram em contato para resolver o ocorrido