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Reclamar dessa empresa

NITEROI - RJ

11/06/2026 às 10:17

ID: 251106559

A Lavoro vem registrar sua insatisfação com o atendimento prestado pela Predial.

No dia de ontem, a empresa foi contatada via WhatsApp pelo número *****, fora do horário comercial, pois já passava das 19h, a respeito das solicitações realizadas por meio dos protocolos ***** e *****. As solicitações se referem à mudança do ponto de internet para outra sala, tendo em vista que a empresa está em processo de mudança.

Durante o atendimento, foi informado que esse tipo de solicitação só poderia ser realizado pelo CEO da empresa, mesmo a demanda tendo sido feita pela responsável pelo setor financeiro da Lavoro, área que conduz esse tipo de tratativa operacional e administrativa.

Foram solicitadas alternativas para viabilizar o procedimento, inclusive a possibilidade de envio de um e-mail pelo CEO formalizando a autorização, caso essa fosse realmente uma exigência interna da Predial. No entanto, não houve orientação clara, eficiente ou resolutiva por parte do atendimento.

A situação demonstra falta de preparo no atendimento e ausência de um procedimento simples e acessível para o cliente. Além disso, a Predial não disponibiliza um site ou canal eficiente para que esse tipo de solicitação seja realizada de forma prática, o que dificulta ainda mais a resolução de uma demanda básica e urgente.

A nova sala da Lavoro não pode ficar sem a internet da Predial, pois isso impactará diretamente a logística e a operação da empresa. A mudança do ponto de internet precisa ser tratada com urgência, sem burocracias desnecessárias e com instruções claras sobre o procedimento correto.

Diante disso, a Lavoro solicita retorno imediato da Predial, com a devida solução para a mudança do ponto de internet e esclarecimento formal sobre o procedimento exigido para esse tipo de solicitação.