Fornecimento de internet
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2022 às 21:09
ID: 148225939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a 15 dias o serviço de 400mgbs e desde então não consigo ter essa velocidade. Hoje minha esposa que estava trabalhando em casa reclamou e fomos medir a velocidade novamente e o absurdo de 30/40 de Dow/upload.
Liguei e aí o suporte explicou q para essa velocidade é necessário equipamentos 5G.
Um absurdo, pois essa tecnologia é nova e na hora da VENDA, a empresa não tem nenhuma atenção ao cliente em explicar a nessecidade dos mesmos.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 14:38
Prezado Sr. Wagner, boa tarde.
Incialmente lamentamos por qualquer transtorno que tenha ocorrido com seu acesso. O seu relato foi direcionado para conhecimento e providências da área responsável. Nossa equipe busca aprimorar a qualidade de nossos serviços, nosso propósito é sempre atender as necessidades de cada cliente visando a sua satisfação.
Mais uma vez lamentamos qualquer dificuldade, pois na PREDIALNET prezamos pela satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para suporte através do telefone******* ou e-mail *******, de segunda à Sexta-feira das 6h às 24h e aos sábados, domingos e feriados, das 9h às 22h.
Certos de sua compreensão, despedimo-nos.
Atenciosamente,
Equipe PREDIALNET
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 15:16
A mesma ladainha de sempre. Se daqui a 3 meses,ligar de novo, o mesmo procedimento de venda acontecerá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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