Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/06/2026 às 16:46

ID: 251354239

E mais uma vez a Internet caiu.. Não fica um mês, sem dar problema. É uma perturbação sem fim, essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Parece até que é favor pro cliente, funcionar correta e ininterruptamente.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 19:16

Prezada Sra. Roberta,

Em atenção ao seu relato, informamos que realizamos diversas tentativas infrutíferas de contato, como o fim de verificarmos seu acesso, e caso necessário, executarmos as ações para restabelecimento e/ou melhoria de sua conexão à internet.

Encaminhamos um e-mail ao endereço que consta em seu cadastro, para que possamos manter contato. Caso tenha qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para suporte técnico, através do telefone (21) 3515-0500 ou e-mail [email protected] (todos os dias, das 6h às 24h).

Certos de sua compreensão, despedimo-nos.

Atenciosamente,

PREDIALNET

Réplica do consumidor

20/06/2026 às 09:24

Todos os três e-mails enviados, foram prontamente respondidos e continuam inventando "protocolo de tentativa de contato". Isso não existe!!! O e-mail é uma ferramenta de comunicação. É só escrever o que necessitam, ao invés de inventar número de tentativa. Tão simples!

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 09:25

Internet péssima, atendimento péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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