Internet de fachada

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2026 às 16:46
ID: 251354239
E mais uma vez a Internet caiu.. Não fica um mês, sem dar problema. É uma perturbação sem fim, essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Parece até que é favor pro cliente, funcionar correta e ininterruptamente.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 19:16
Prezada Sra. Roberta,
Em atenção ao seu relato, informamos que realizamos diversas tentativas infrutíferas de contato, como o fim de verificarmos seu acesso, e caso necessário, executarmos as ações para restabelecimento e/ou melhoria de sua conexão à internet.
Encaminhamos um e-mail ao endereço que consta em seu cadastro, para que possamos manter contato. Caso tenha qualquer dificuldade, permanecemos à disposição para suporte técnico, através do telefone (21) 3515-0500 ou e-mail [email protected] (todos os dias, das 6h às 24h).
Certos de sua compreensão, despedimo-nos.
Atenciosamente,
PREDIALNET
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 09:24
Todos os três e-mails enviados, foram prontamente respondidos e continuam inventando "protocolo de tentativa de contato". Isso não existe!!! O e-mail é uma ferramenta de comunicação. É só escrever o que necessitam, ao invés de inventar número de tentativa. Tão simples!
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 09:25
Internet péssima, atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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