Internet lenta e atendimento péssimo

Question

Alguns dias minha internet fica oscilando, ontem dia 03/07/24 a tv e celular não carregava os vídeos fiz o teste de velocidade e verifiquei que a internet fornecida era muito menor que contratei ,liguei para o suporte e depois de vários teste com o técnico ele me informou que o problema da lentidão era o meu iPhone , e depois de 30 minutos de ligação não resolveu nada s internet continuou ruim

Accepted Answer

Prezado Sr. Renato, bom dia.

No dia anterior a sua reclação registrada neste site, foi agendado visita técnica em sua residência, oportunidade em que foi susbtituído o roteador instalado no local. Foram realizados diversos testes de velocidade, e também verificado o funcionamento de sua TV, via rede Wi-Fi. O técnico sugeriu a pessoa responsável pelo acompanhamento da visita que, para a melhor distribuição de sinal de rede Wi-Fi no imóvel, o ideal seria posicionar o roteador no corredor central do apartamento, bem como conectar a TV de forma cabeada.

Reiteramos que estamos à disposição para suporte através do telefone******* ou e-mail *******, de segunda a sexta-feira, das 6h às 24h, e aos sábados, domingos e feriados, das 9h às 22h.

Certos de termos sanado as dificuldades apontadas, despedimo-nos.

Atenciosamente,

PREDIALNET

Internet lenta e atendimento péssimo

Resposta da empresa