Internet que cai mais do que funciona
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 14:14
ID: 247526957
Tem 5 dias que abri uma reclamação, que já foi encerrada e hoje, mais uma vez estou sem Internet. Todo final de semana é isso! Um desrespeito ao cliente! Um verdadeiro absurdo! Parece que ser um provedor é um favor.. As pessoas precisam trabalhar, estudar e tudo hoje em dia, depende de Internet. Se manquem e prestem o serviço que é pago sempre em dia. A obrigação é fornecê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana e não só quando a estão afim.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:02
Prezada Sra. Roberta, boa tarde.
Lamentamos os transtornos relatados. Informamos que realizamos tentativas de contato para trataiva da situação informada, porém não obtivemos retorno. De toda forma, verificamos em nosso sistema que, no momento, sua conexão consta em funcionamento.
Permanecemos à disposição caso necessite de suporte técnico, diariamente, das 6h às 24h, através do telefone (21) 3515-0555 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Predialnet
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 17:24
Ninguém quer tentativa de contato, nem conversinha. Somente o serviço de Internet, 24 horas por dia, 7 dias por semana. É isso que deve ser feito! Nada além disso.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 17:24
Péssimo, como sempre
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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