Péssimo serviço e atendimento

Question

Suporte muito ruim.
Não sabem e não resolvem nada.
.
Serviço caro em comparação com outros na cidade.
.
Por último, razão da minha reclamação: Desonestos.
.
Contratei serviço de fibra e IP dedicado. Eles entram com a fibra no prédio e dividem em um roteador de R$ 40,00. O sinal entra na minha loja por um cabo de rede. Se foi contratado fibra, deveria chegar fibra na minha loja. Quando falta luz na área comum minha internet cai, visto que o roteador fica fora da minha loja e sem a necessária proteção. Por fim, o IP fixo que contratei não recebo IP real, pois o IP verdadeiro fica junto ao roteador. Com isso não consigo conectar VPN ipsec.
.
Furada. Não aconselho!

Accepted Answer

Prezado Sr. Edson, boa tarde.

Em atenção ao seu relato, mantivemos contato através da nossa Central de Atendimento, com o fim de verificarmos seu acesso. Na ocasião foi agendado visita técnica, que não foi realizada por desistência, com justificativa que o serviço estava normal. Esclarecemos que a infraestrutura disponibilizada no local não condiz com o descrito pelo senhor. Além disso, o serviço contratado para fornecimento de internet em sua loja é destinado para utilização residencial, comercializado para pessoa física. Sugerimos para comércios, planos de internet com acesso diferenciado ou link dedicado, que podem ser contratados diretamente com nosso setor comercial, através do telefone******* ou e-mail *******.

Caso ainda tenha alguma dificuldade, nos contate através dos nossos canais de atendimento para suporte técnico:
Telefone******* ou e-mail ******* (de segunda à Sexta-feira das 6h às 24h e aos sábados, domingos e feriados, das 9h às 22h)

Certos de sua compreensão, despedimo-nos.

Atenciosamente,

Equipe PREDIALNET

Péssimo serviço e atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor