Multa e Advertência
Resolvido
Osasco - SP
28/03/2025 às 00:12
ID: 213318435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!!
Estou com um sério problema no condomínio Portal das Rosas.
O síndico não me responde, não conclui minha solicitação.
Fomos acometidos de uma multa por estacionar em local indevido. E segundo nosso regulamento é necessário apresentar uma Advertência, seguida de multa em reincidência.
Mesmo apresentando isso ao síndico, documentado em nosso regulamento interno, a multa continua em vigor.
O mais desgastante é que mesmo ao tentar contato com o Síndico para saber se a análise foi concluída, ele simplesmente não responde. E nem me dá alternativas. Um tremendo descaso e falta de profissionalismo.
Estou entrando em contato por aqui. Como forma de tentar solucionar de outra forma. Já que minha tentativa tem sido em vão.
Aguardo algum retorno.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:49
Prezado Senhor,
Em atenção à mensagem encaminhada e para que possamos analisar o caso e prestar o devido suporte, pedimos, por gentileza, que nos informe a unidade correspondente.
Ressaltamos que o canal oficial de contato com a administradora é o e-mail *******, e estamos à disposição para intermediar a questão junto à gestão do condomínio.
Assim que recebermos a identificação da sua unidade, daremos continuidade à verificação do ocorrido e retornaremos com as devidas orientações.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Omni Administração Ltda
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 12:41
Todo o processo já foi realizado via e-mail e contato com o Síndico. Aparentemente foi "resolvido". Porém a administração diz não estar ciente (mesmo após me confirmar via e-mail a conversao) alegando que o síndico não formalizou um e-mail.
É um absurdo. Precisar de quase um mês para resolver essa situação.
O bloco é o 2 Apto 21.
Por gentileza, preciso de um posicionamento urgente! Não posso ser penalizada, por falta de procedimento interno, e falta de comunicação entre síndico e administradora. Ou entre os funcionários.
Réplica da empresa
08/04/2025 às 13:23
Boa tarde.
Boleto já foi excluído do sistema, pois foi autorizado mudar a multa para advertência.
Como dito "foi resolvido"
Atenciosamente,
Omni Administração Ltda.
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 12:42
Pessimo atendimento. Nota se pela ironia na última réplica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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