Valor abusivo na conta de condomínio e cobrança indevida de água e gás
Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 17:00
ID: 251155463
Recebi meu boleto do condomínio com um valor abusivo de 1798,01 dizendo que foi consumindo 84 metro de gás e de água 29,566 que é equivalente a 29 caixas de água de 1000 litros cada, pois moro com meu irmão que é engenheiro civil e ele leu o boleto do condomínio, e mesmo se morasse 100 pessoas na mesma casa não usaria isso de água, falei com a empresa livet e eles falaram que a leitura foi feita normal, pois ainda não paguei meu boleto que está em atraso e preciso de ajuda pois tanto A administração quanto a livet são incomunicáveis. Quero uma solução para pagar esse boleto !
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:06
Boa tarde.
Por favor, para podermos ajudar, enviar e-mail para [email protected], descriminando, seu condomínio, bloco e unidade.
Lembramos que a OMNI não faz leitura de água e gás e como colocado existe empresa responsável para isso (Livet)
Não entendemos "incomunicáveis", pois não temos registro de tentativa de contato, esclarecendo que caso o contato tenha sido feito por voz, através de nosso WhatsApp, não atendemos ligação de voz por esses canais, somente no 11.21712307.
Atenciosamente,
Omni Administração
Réplica da empresa
17/06/2026 às 15:37
Prezada Senhora,
Em atenção à sua reclamação acerca da cobrança referente ao consumo de água e gás do período de 08/04/2026 a 08/05/2026, encaminhamos, em seu e-mail, cópia dos relatórios e registros de medição fornecidos pela empresa Livet (apto. A/055), contratada pelo Condomínio para a realização das leituras mensais dos medidores individuais, apuração dos consumos e emissão dos respectivos relatórios técnicos.
Cumpre esclarecer que os dados de consumo utilizados para o rateio e faturamento das unidades são integralmente apurados e processados pela empresa especializada (liveT), sendo os relatórios posteriormente encaminhados à Administradora e ao Síndico para conhecimento e adoção das providências administrativas cabíveis.
Dessa forma, a atuação desta Administradora restringe-se ao lançamento, nos boletos condominiais, dos valores constantes dos relatórios emitidos pela empresa responsável pelas medições (liveT) , não lhe competindo a validação técnica das leituras realizadas, tampouco a gestão ou alteração dos dados apurados e informados nos respectivos demonstrativos.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários e, caso entenda pertinente, sugerimos que eventuais questionamentos relacionados às medições ou aos critérios técnicos adotados sejam direcionados à empresa responsável pelo serviço, para análise específica da ocorrência.
Atenciosamente,