Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

05/07/2022 às 07:21

ID: 146215795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pensem numa empresa fundo de quintal, completamente enrolados, no dia que retiraram minha mudança, deixaram itens pra trás, o apartamento e as dependências do prédio cheios de lixo, sem contar que a equipe queria que eu pagasse extra pra eles numa mudança que custou quase 20mil!! Não bastasse, atrasou a entrega da mudança em 5 dias, o que me gerou despesa com hotel (*******,00), que a empresa disse que não vai me ressarcir. a montagem da mudança é feita por pessoas q eles nunca viram, contratam na cidade que sua mudança vai chegar. ou seja, uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Foi prejuízo atrás de prejuízo! Eu espero que a empresa tenho no mínimo decência de ressarcir a parte do Hotel e dos itens deixados pra trás (itens esses que eles não informaram na contratação que não iam retirar). Qdo vc contrata, eles fazem tudo! Na hora de executar, é o pior serviço que já contratei na vida!

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 09:16

Bom dia,
Avisamos 48 horas antes que o caminhão teve um problema mecânico , a mudança estava prevista para entregar dia 01.07.22 e foi entregue no dia 05 devido a este problema . Os funcionários a qual a cliente se refere são uma equipe de parceria em outro estado, normal hoje em dia em qualquer empresa grande, mudança foi entregue e tudo montado . Temos sede própria com Cnpj e fundada a mais de 10 anos . Aqui não tem nada de fundo de quintal . Enviamos a nota fiscal para a cliente de todo serviço .Podem verificar nas redes sociais e em toda internet nossa reputação e nossos serviços .
Equipe Predilar Mudanças
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Réplica do consumidor

07/07/2022 às 11:46

Vocês não avisaram 48h antes. A equipe foram os pedreiros do condomínio aonde fica a casa. O montador foi de uma loja de móveis do dono do condomínio. Além de pagar a mudança para a predilar, paguei o montador e os 3 pedreiros que descarregaram a mudança, porque vocês não pagaram. Quem colocou móveis e eletrodomésticos e todas as caixas nos cômodos fomos eu e meu esposo. Tenho como provar tudo que escrevi acima e farei isso judicialmente.

Réplica da empresa

07/07/2022 às 11:58

A mudança foi entregue por profissionais , cliente esta chateada por causa do pequeno atraso e esta e colocando reclamação injusta , a mudança ficou em nosso galpão no Rio por um tempo sem custo nenhum e depois entregamos na Bahia com um pequeno atraso, injustamente estamos sendo atacados por esta cliente querendo denegrir a imagem de nossa empresa com mais de 11 anos de bons serviços prestados. A todo momento demos ciência da situação da mudança em trânsito .