Predilar Mudanças

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2021 às 17:57

ID: 126976439

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fechei minha mudança do Rio de Janeiro - RJ para Corumbá-MS no dia 07/04/21. Ao entrar em contato com a empresa eles respondem rapidamente, são atenciosos e ainda tinha um prazo de 20 dias para entrega. O fator determinante para a contratação foi eles desmontavam e embalavam a mudança no RJ, e fazia a montagem em Corumbá.

Inicialmente tive problema em relação a apólice do seguro. Enquanto algumas empresas entregavam a apólice anexa ao contrato, a Predilar não o fez. Questionei diversas vezes sobre o seguro, e me foi passado um número de apólice, que se quer tenho certeza que existe. Ou seja, paguei por um seguro que não tenho certeza da existência.

No dia e hora combinados, foram até a minha casa, realizaram a desmontagem e embalaram toda minha mudança, em um só dia. Quanto a isso não posso reclamar.
Mas após, começou meu calvário com a referida empresa.

A mudança simplesmente não chegou dentro dos 20 dias, e sempre que entrava em contato, o Sr. Vitor olhava as minhas mensagens no celular e não as respondia. A mesma coisa aconteceu para conseguir o número da apólice de seguro, entrava em contato e não conseguia falar. Cheguei a ligar algumas vezes para o telefone fixo informado em contrato, mas só uma vez atendeu o Sr. Roberto, que informou que iriam verificar e me retornar. Óbvio que não retornaram.

Após mais de 30 dias, a mudança chegou dia 15/05 em Corumbá-MS. Neste momento a mudança foi descarregada e ao indagar a respeito da montagem, o motorista informou que não sabia de nenhuma montagem.
O motorista é terceirizado pela empresa e disse que não foi contratado para montar nada em minha casa. Ou seja, empresa não cumpriu o acordado em contrato e nem em conversa no whatsapp.
O próprio motorista teve que ligar e reclamar, pois a transportadora não nos atendia.

Após a confusão, o motorista devolveu ******* reais para pagarmos uma pessoa para montar. Estávamos em uma cidade que não conhecíamos ninguém e tivemos que correr atrás desse serviço.
O ajudante do motorista se ofereceu em ajudar a montar e o pagamos para isso. Mas meu marido teve que ajuda-lo, e com o peso e esforço feitos, acabou tendo um problema sério na coluna e está até hoje em tratamento, tendo que talvez operar.
Isso tudo porque contratamos um serviço que não foi entregue!!!

Alguns produtos chegaram avariados e danificados. Enviamos todas as fotos e valores para consertos há algum tempo e não tivemos retorno da devolução dos valores.
Havia barata dentro da minha geladeira, e coco de rato em alguns utensílios.

A última vez que consegui que alguém me respondessem, o Sr. Vitor informou que estavam analisando a situação e iriam me retornar em 10 dias. O prazo era até dia 10/07 e ninguém me retornou. Já cobrei 2x e eles olham a mensagem mas não respondem.
Isso porque já cobrei e enviei as avarias há mais de 1 mês.

Enfim, por toda dor de cabeça, não façam negócio com essa empresa.
Infelizmente fiz e agora terei que procurar os meios legais para solucionar o problema.