Atraso na entrega e descaso no pós-venda: Experiência frustrante com a *****
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 20:29
ID: 249013883
Extremamente decepcionada com a experiência na *****.
No momento da venda, prometeram prazo reduzido, atendimento diferenciado e acompanhamento completo do projeto. Garantiram diversas vezes que os móveis seriam entregues até *****. Porém, após a assinatura, tudo mudou.
Tivemos atraso na medição, erros graves de medidas, falta de comunicação interna, demora para iniciar a produção e total descaso no pós-venda. Quando cobramos o prazo prometido no ato da compra, a loja simplesmente respondeu que estava dentro do prazo contratual.
Resultado: recebemos os móveis muito depois do combinado, passamos o final de semana com a casa tomada por madeiras e a montagem segue sem previsão concreta de conclusão. Inclusive já identificamos móvel produzido errado.
O mais frustrante é a sensação de abandono após o fechamento da venda. Passei o dia ligando na loja pedindo atenção ao caso, deixando recados e sem retorno.
Fica o alerta para quem está pesquisando móveis planejados: documentem tudo e não confiem apenas nas promessas feitas na negociação.