Predilecta Moveis Planejados - Salto de Pirapora-SP

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Ribeirão Pires - SP

25/06/2026 às 20:12

ID: 252375591

Pós venda péssimo, eu e meu marido tivemos uma experiência frustrante. Iniciaram a montagem dos móveis em 08/04/2026, mas algumas peças estavam faltando, e a Predilecta ABC estava ciente disso desde 18/02/2026, data de assinatura do contrato. Acreditamos que eles dariam as tratativas para chegar o que faltava a tempo, mas não foi isso que aconteceu. No meio do serviço o montador teve problema de saúde e a montagem ficou parada por mais de uma semana, e só ficamos sabendo porque o montador informou, a Predilecta ABC não deu satisfação. Depois o montador, que não é funcionário da Predilecta ABC, retornou, montou mais uma parte e depois, a pedido da loja, foi fazer outro serviço enquanto o nosso ficou parado por aproximadamente uma semana. O montador retornou novamente e trabalhou até onde podia com as peças que tinha até o dia 29/05/2026.
Está faltando toda a parte de metallon do projeto, porta em vidro e serralheria, montagem de LEDs e peças de MDP que esqueceram de encomendar (eles alegaram que a peça foi avariada, mas meu marido ia ao apartamento quase todos os dias, e não havia a peça citada).
Depois disso a loja só deu retorno mediante a nossa provocação, a Predilecta ABC em nenhum momento nos procurou para dar prazos, pedir desculpas..nada. Nós é que entramos em contato com o proprietário Fernando, a arquiteta Caroline e até os demais empregados da loja para buscar solução. Desde então eles dão informações vagas e respostas padrão, informam prazos que não são cumpridos e até resposta gerada por IA eu recebi. Se pra entregar o serviço está sendo esse sufoco, imagina a assistência técnica caso seja necessário.
A Predilecta ABC só executa os serviços se estiver tudo pago, e nós cumprimos a nossa parte, pagamos tudo nos prazos definidos em contrato, mas não tivemos contrapartida à altura.
Eu e meu marido estamos extremamente decepcionados, exaustos com a falta de devolutiva assertiva, inclusive vamos acioná-los judicialmente após todo o transtorno gerado. Não conseguimos mudar para nosso apartamento e outros prestadores de serviços não podem prosseguir pois dependem da entrega dos serviços da Predilecta ABC.

Não fechem negócio com essa loja, e se quiserem mais detalhes sobre a nossa experiência podem nos procurar.