Cobertura de Caramelo Predilecta com Sabor Estranho e Irritante, Fugindo do Padrão Esperado e Imprópria para Consumo
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
06/04/2026 às 23:02
ID: 245327725
Comprei uma cobertura de caramelo da marca Predilecta e tive uma experiência bastante desagradável com o produto. O sabor está completamente estranho, com uma sensação semelhante à de pimenta, chegando a causar tosse e irritação na garganta ao consumir.Além disso, a cobertura parece excessivamente forte e concentrada, fugindo totalmente do padrão esperado para esse tipo de produto. Isso levanta dúvidas sobre a qualidade e as condições do item que adquiri.Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução para o problema, pois o produto se encontra impróprio para consumo nas condições em que foi recebido.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:24
Prezada Sra. Catarine,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Predilecta Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Seu protocolo de atendimento é *****
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 12:24
Realmente o produto anterior estava com algum problema, como se tivesse muito concentrado e muito forte. Me enviaram um novo produto e consegui perceber a diferença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10