Ketchup violado na tampa, risco à saúde do consumidor
Resolvido
São Gonçalo - RJ
03/07/2026 às 13:06
ID: 253009013
Ketchup comprado no mercado supermarket veio violado. Na tampa em cima parecia lacrado, mas ao abrir para tirar o lacre em casa, percebi que já havia sido removido e estava somente por cima. Não sei quais riscos poderia trazer, pois o produto poderia ter sido alterado, envenenado ou consumido.
É inadmissível que esse tipo de ato seja naturalizado, colocando em risco os consumidores.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:40
Prezada Sr Raphaela,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Predilecta Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Enviamos e-mail solicitando informações para seguirmos com o registro de seu atendimento.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 20:32
Resolveram com muita clareza e reenviaram o produto. Ótimo encaminhamento da solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10