PRODUTO ESTRAGADO
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 19:33
ID: 254974835
Comprei alguns extratos de tomate (4 no total) no mercado Ayumi da Av Guarapiranga em São Paulo no dia 25/07/2026, cada um no valor de R$9,00. Guardei no armario e ontem fui utilizar para fazer uma receita e estava vazando e estufado! Sujou todo meu armario e os outros extratos de tomate. Abri o lacre e estava com cheiro forte de podre, produto totalmente estragado. Ainda sujou tudo em volta quando abri por conta do estufamento. Joguei no lixo e agora estou com receio de consumir os outros 3 que comprei! A validade do produto está para maio de 2029 Lote L040. Ou seja, muito longe do vencimento. Sempre consumi os produtos da marca, porém agora vou ficar com um pé atras de fazer novas compras e consumir o que comprei.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:12
Prezada Sra. Larissa,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato por relatar o fato, para nós é muito importante.
A Predilecta Alimentos preza pela Qualidade de seus produtos e trabalha com as boas práticas de fabricação em todo seu processo industrial.
Enviamos um e-mail para a senhora solicitando os dados para o registro assim que nos enviar daremos sequencia em seu atendimento.
Atenciosamente.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor.
0800-550 2727
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 10:59
empresa mandou novos produtos e resolveu o problema de forma rapida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10